Na Favo de Mel Baby, queremos que sua experiência seja tranquila, segura e cheia de carinho. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Sem lavagem
Sem cheiros
Sem manchas
Com todas as etiquetas e acessórios originais
Na embalagem original, sempre que possível
📌 O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Aceitamos devolução dos seguintes itens, desde que atendam às condições descritas nesta política:
Kits berço
Almofadas de amamentação
Rolinhos segura neném
Itens de enxoval em geral
❗ Produtos personalizados, como peças com nome bordado ou confeccionadas sob medida, não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.
A devolução poderá ser recusada caso o produto apresente:
Sinais de uso
Danos causados por mau uso
Odor de perfume, suor ou fumaça
Manchas de qualquer tipo
Produto lavado
Ausência de acessórios ou itens que compõem o kit
Personalização (nome bordado), exceto em caso de defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC, você poderá optar por:
Troca do produto
ou
Devolução com reembolso integral
Após análise técnica e confirmação do defeito, o frete será integralmente custeado pela Favo de Mel Baby.
Produtos que apresentarem mau uso ou lavagem em desacordo com as instruções de cuidado não se enquadram como defeito de fabricação.
Desistência ou arrependimento (até 7 dias):
O frete de devolução será por conta da Favo de Mel Baby.
Defeito de fabricação:
O frete de envio e reenvio também será de responsabilidade da Favo de Mel Baby.
Troca por escolha de modelo, cor ou tamanho:
Os custos de devolução e reenvio são de responsabilidade do cliente.
Entre em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (inserir número oficial)
Informe obrigatoriamente:
Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver ou trocar
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Você receberá as instruções e, quando aplicável, a etiqueta de postagem.
Após o recebimento do produto, ele passará por análise de qualidade.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura, podendo ocorrer em até 5 a 30 dias, conforme a operadora do cartão
PIX: devolução para a chave informada
Boleto bancário: depósito em conta em até 3 dias úteis após a análise
Nosso compromisso é oferecer uma experiência honesta, segura e acolhedora, do momento da compra até o pós-venda.
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição.
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (inserir número oficial)
Favo de Mel Baby — carinho que acolhe. 🍯💛
